お盆休み 祖父の話し2

今日は、朝5時に起床し、
祖父の日課である10分間の
散歩についていきました。

朝食の後、祖父と10時から12時前まで
高槻駅前のクリエで
トーストのモーニングセット、
アメリカンコーヒーホットを注文。
800円でした。

今日も昨日同様、祖父のアドバイスをいただきました。
一部を紹介します。

営業は仕事よりもお客様からの
依頼を大切にすること。
お客様があっての営業
お客様は神様

一対n
幅を持たせて、
人に合わせることができるのが営業マン
問うような喚問方式の会話や質問の仕方はダメ!!

いかなる場合でも
上手に対応でできるように固くならずに丸くなれ
態度に出るようなのは最悪
攻撃に強い人間になれ

短所を長所にしてミスが無いようにすること

カッとならず自分の弱点を指摘されても、
笑って対応できるように幅を効かせること

家では良い発想は浮かばない
原点に帰れ
電車の中や喫茶店の中で考え
ノートにボールペンで考えをまとめること。

明るく攻撃を受けずにうまくひょいひょいとかわせ

明るく逆境に強い人間になれ

ミスほど恐ろしいモノは無い
ミスするのは人間の不良品と
社会から見なされることがある

麻雀などで人間関係を築き
勝っても負けても相手を誉める
勝っても負けても平気でいること

ミスほど恐ろしい事はない
常にチャックをして、ミスをしないように
自分や上司だけでなく、
会社の信用に関わるから
伝票処理ぐらいはミス無くすること

経費は紙一枚でも含まれる
電気代ももったいない
節約

ZD運動、整理整頓、無欠点運動

会社生活は緻密でなければならい。
今の若者は仕事が雑

整理整頓など几帳面でなければならない、
それが仕事のミスにつながる

スピードよりも正確さ

なぜなぜ問答
間違いないかと疑問をもつ
三回ぐらいチェックして問題がなけれOK

性格が良いから、この一年が勝負

チェックを自分の仕組み、習慣に組み込め

体験してわがままを無くし、学生気分を無くす

大胆かつ精細に行動すること

何事にも仕組み、システムがある
それを理解すること
原理原則を理解すること。

失敗は良いがミスはダメ
ミスは習慣になるにから
治らなくなる

品質管理

ミスなくかっとならないように
苦労して丸くなれ

ミスだけはしないこと

休みの日にわら半紙でこういうふうにしたら、
こうなるなどの絵を描いて訓練をすること
フローチャートを書いて練習
これが改善提案に繋がる
こうしたら費用が安上がりで
無駄なくできるという提案ができる

基本は伝票ミスを無くすこと

何も考えずに目の前のパソコン作業に終始している状態が一番危険
仕事全体の流れを家で書いて練習
自分を鍛えてミスを無くす
自分に厳しく

若いときは苦労して、ミスなく
チェックして日々上達
自分でやり、チェックしたやつを上司に見せてお客様に出すこと

家でしか練習できない
ミス無くす方法を考えること

間違いなくチェックして
家で仕事の流れを練習すること

など、今日はミスの無くしかたや
心構えの話が主でした。
お盆明けからの仕事に活かしていきます。